Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

AkkuSpecialisten I/S (Emil og Bastian) er dataansvarlig for de personoplysninger, du giver os i forbindelse med en reparation. Adresse: Vejlevej 10, 7000 Fredericia. CVR: 46767330. Kontakt: kontakt@akkuspecialisten.dk.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi

• Navn, e-mail og (valgfrit) telefonnummer.
• Ved henvendelser fra virksomheder: virksomhedsnavn, kontaktperson, branche, telefon og omtrentligt antal og typer af værktøj.
• Din adresse, hvis du får en fragtlabel fra os, så pakken kan sendes og returneres.
• Oplysninger om værktøjet og den fejl, du beskriver.
• Hvis du vil sælge defekt værktøj til os: billeder af værktøjet og din eventuelle beskrivelse af fejlen.
• Sagshistorik: stadier, tilbud og korrespondance om din reparation.
• Ved login i vores interne system: e-mail og en krypteret adgangskode (kun for os to ejere).

3. Formål og retsgrundlag

Vi bruger oplysningerne til at give dig et tilbud, udføre reparationen og kommunikere med dig om din sag – eller, hvis du vil sælge værktøj til os, til at give dig et bud og gennemføre købet. Retsgrundlaget er, at behandlingen er nødvendig for at opfylde (eller indgå) en aftale med dig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

4. Hvem deler vi oplysninger med

Vi bruger et lille antal databehandlere til at drive hjemmesiden og servicen – de må kun bruge dine oplysninger til at levere ydelsen til os, ikke til egne formål:

• Supabase – opbevaring af sagsdata og login.
• Resend – afsendelse af tilbuds- og statusmails.
• Netlify – hosting og drift af hjemmesiden samt modtagelse af formularindsendelser.
• Trustpilot – når vi har sendt dit værktøj retur, modtager Trustpilot dit navn og din e-mailadresse, så du kan blive inviteret til at anmelde os. Det er frivilligt at svare.
• Shipmondo – oprettelse af fragtlabels og sporing af forsendelser.
• Fragtselskaber (fx GLS, PostNord og DAO) – modtager de oplysninger, der skal til for at transportere og levere pakken (navn, adresse samt telefon/e-mail til pakkemeddelelser).
• Google Ads – hvis du har accepteret markedsføringscookies (se cookiepolitikken), bruger vi Google Ads til at måle, om vores annoncer virker.

Vi sælger aldrig dine oplysninger, og de deles ikke med andre til markedsføringsformål.

5. Opbevaring

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at behandle din sag og for at kunne dokumentere reklamationsret. Oplysninger knyttet til betaling opbevares desuden i den periode, bogføringsloven kræver.

6. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen ret til at:

• få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig,
• få urigtige oplysninger rettet,
• få oplysninger slettet, når de ikke længere er nødvendige,
• gøre indsigelse mod behandlingen, og
• modtage dine oplysninger i et almindeligt anvendt format (dataportabilitet).

Skriv til kontakt@akkuspecialisten.dk for at gøre brug af dine rettigheder. Du kan også klage til Datatilsynet, se datatilsynet.dk.

7. Sikkerhed

Kun de to ejere har adgang til sagsdata, via login med krypteret adgangskode. Der er ingen offentlig adgang til andre kunders oplysninger – hver kunde kan udelukkende se sin egen sag via et unikt, uigætteligt link.