Sådan sender du dit værktøj til os

1. 1

   Vent på din kode eller fragtlabel

   Når du har accepteret det uforpligtende tilbud, sender vi dig en mail med dit ordrenummer og enten en kode, du skriver på pakken, eller en fragtlabel, du printer. Send ikke noget, før du har den – så er pakken registreret hos os fra første øjeblik.

2. 2

   Læg det hele i kassen

   Send værktøjet sammen med det batteri og den oplader, du bruger til det. Så kan vi fejlfinde hele kæden, også hvis problemet er opladning eller kraft. Bits, klinger og andet tilbehør behøver du ikke sende med.

3. 3

   Beskyt batteriet

   Tape batteriets metalkontakter af med almindelig tape, så de ikke kan ramme metal og kortslutte. Lad batteriet sidde fast i værktøjet, eller pak det sikkert, så det ikke kan flytte sig eller blive trykket.

   Vigtigt: Er batteriet hævet, revnet, meget varmt, eller lugter det brændt? Så send det ikke. Skriv til os først, så finder vi en sikker løsning.

4. 4

   Pak solidt

   Brug en stabil papkasse (originalkassen er perfekt). Fyld ud med sammenkrøllet papir eller bobleplast, så intet rykker sig, når du ryster kassen let. Undgå en kasse, der er meget større end nødvendigt.

5. 5

   Læg en seddel i

   Skriv dit ordrenummer, dit navn og med få ord, hvad der er galt, på en seddel, og læg den øverst i kassen. Det gør, at vi aldrig er i tvivl om, hvem pakken tilhører.

6. 6

   Skriv koden på pakken – og aflevér

   Har du fået en kode: Skriv den stort og tydeligt med vandfast tusch direkte på pappet, og aflevér pakken i en DAO-pakkeshop. Du skal ikke printe noget – pakkeshoppen registrerer pakken ud fra koden. Har du fået en label: Print den, og sæt den godt fast på kassen. Dæk gamle mærkater, og gem din kvittering, til pakken er kommet frem.

Ofte stillede spørgsmål

Hvem betaler fragten?

Accepterer du det bindende tilbud efter diagnose, er fragt tur/retur gratis. Afviser du det, betaler du selv fragten tur/retur. Se vores handelsbetingelser for detaljerne.

Hvordan ved jeg, at pakken er nået frem?

Du kan altid følge din sag på din personlige statusside (linket fra din tilbudsmail). Så snart vi har modtaget pakken, rykker den til næste trin.

Jeg har ikke en kasse – hvad gør jeg?

En almindelig flyttekasse eller en kasse fra en butik fungerer fint, så længe den er ren, stabil og hel. Pakkeshoppen har ofte også kasser til salg.

Kan jeg aflevere eller afhente værktøjet personligt?

Ja, efter aftale. Skriv eller ring til os først, så aftaler vi tid og sted. Vi har adresse på Vejlevej 10, 7000 Fredericia, men der er flere virksomheder på adressen, så aftal altid først.

Må jeg sende værktøjet uden batteri?

Er fejlen tydeligt ikke batteri- eller opladningsrelateret, er det ofte fint – men skriv til os først, så vi kan bekræfte det for netop din sag.

Læs også handelsbetingelserne og hele forløbet.